Aa
Aa
پنجشنبه 2 بهمن 1399
En
Fa
سیمای استان
تاریخ
جغرافیا
اقتصاد
فرهنگ و هنر
جاذبه های گردشگری
مشاهیر و بزرگان
حمل و نقل
نگارخانه
استانداری تهران
معرفی استاندار
پیام استاندار
شرح وظایف
حوزه استاندار
اداره کل دفتر استاندار
اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل
مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل
شرح وظایف
چارت سازمانی
اخبار
اداره کل امور بانوان و خانواده
اداره کل بازرسی ، مدیریت عملکرد و امور حقوقی
هسته گزینش
اداره کل حراست
مرکزمقاومت بسیج
هماهنگی امور ایثارگران
معاونین استاندار
معاونت سیاسی،اجتماعی
معرفی معاون
چارت سازمانی
اخبار
واحد های تابعه
دفتر امور اجتماعی و فرهنگی
اداره کل امور سیاسی انتخابات
معاونت امنیتی،انتظامی
معرفی معاون
شرح وظایف
چارت سازمانی
اخبار
واحدهای تابعه
اداره کل امنیتی انتظامی
دبیرخانه شورای هماهنگی مبارزه با مواد مخدر
اداره کل اموراتباع و مهاجرین خارجی
اداره کل پدافند غیرعامل
کمیسیون مبارزه با قاچاق کالا و ارز
معاونت هماهنگی امور عمرانی
معرفی معاون
شرح وظایف
چارت سازمانی
اخبار
واحدهای تابعه
اداره کل فنی ،عمرانی ، حمل و نقل و ترافیک
اداره کل امور شهری و شوراها
اداره کل مدیریت بحران
سازمان همیاری و شهرداریهای استان تهران
اداره کل امور روستایی و شوراها
معاونت هماهنگی امور اقتصادی
معرفی معاون
شرح وظایف
چارت سازمانی
اخبار
واحدهای تابعه
دفتر جذب و حمایت سرمایه گذاری
دفتر هماهنگی امور اقتصادی
هیات تخلفات اداری
معاونت توسعه مدیریت و منابع
معرفی معاون
شرح وظایف
چارت سازمانی
اخبار
واحد های تابعه
مدیریت فناوری اطلاعات و شبکه دولت
دفتر برنامه ریزی،نوسازی و تحول اداری
اداره کل امور اداری و مالی
مدیران کل ادارات و دستگاه های اجرایی
معرفی مدیران کل استان
اخبار
مشاورین استاندار
نمودار سازمانی
اخبار
گزارش عملکرد
استانداران سابق
انتصابات
مناقصه و مزایده ها
شناسه خدمات استانداری
فرمانداری ها
فرمانداران استان تهران
شرح وظایف
اخبار فرمانداریها
پورتال فرمانداری ها
اسلامشهر
بهارستان
پاکدشت
پردیس
پیشوا
تهران
دماوند
رباط کریم
ری
شمیرانات
شهریار
فیروزکوه
قدس
قرچک
ملارد
ورامین
اخبار
اخبار استانداری
اخبار برگزیده
اخبار استاندار
اخبار معاونتها
اخبار فرمانداریهای استان
اخبار مدیران کل ادارات استان
اخبار شهرداریهای استان
آرشیو کل اخبار
اطلاعیه ها
ستاد انتخابات استان
گالری
تصاویر
فیلم
نشریات
خدمات الکترونیک
سامانه پیشخوان ارباب رجوع استانداری تهران
شناسنامه خدمات استانداری
پورتال خدمات الکترونیک دستگاههای اجرائی
فرم ها و اطلاعیه ها
فرم نظرسنجی خدمات
سایر خدمات
دستورالعمل بروزرسانی پورتال
بیانیه توافق سطح خدمات
راهبرد مشارکت دستگاه
بیانیه حریم خصوصی
نظرات مردمی در بهبود ارائه خدمات
نظرات مردمی در رابطه با مقررات
قوانین
قانون انتخابات مجلس شورای اسلامی
منشور حقوق شهروندی
مواد 91 و 92 قانون مدیریت خدمات کشوری
ماده ۱۳ و ۲۴ قانون ارتقاء سلامت نظام اداری و مقابله با فساد
اداره کل بیمه سلامت استان تهران
سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور
تالار گفتمان استانداری تهران
شیوه نامه پویش ایده های برگزیده روستایی
سامانه شفافیت استانداری تهران
فرم در خواست تردد در ایام محدودیت کرونا
فرم ملاقات با استاندار
سوالات متداول
سوالات ثبت شکایات
مسائل اجرایی انتخابات
اداره کل رفاه و پشتیبانی
اتباع
تماس با ما
ارتباط با فناوری اطلاعات
ارتباط با روابط عمومی
ارتباط با حراست
شماره تماس های میز خدمت استان
واحدهای رسیدگی به شکایات
ارتباط با دستگاه های اجرایی استان
اطلاعات تماس و آدرس مسئولین استان تهران
ارتباط با دفتر بازرسی مدیریت عملکرد و امور حقوقی
سامانه دریافت مجوز تردد
نظرسنجی خدمات الکترونیک
نام و نام خانوادگی :
جنسیت:
مرد
زن
سن:
تحصیلات:
شغل:
برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید:
رسیدگی به شکایات
ثبت سازمان های مردم نهاد
رسیدگی به درخواست ها و موضوعات تقسیمات کشوری
گزینش
رسیدگی ،تصویب و نظارت بر برنا مه های مرزی
برگزاری انتخابات
خدمات امور اتباع و مهاجرین خارجی
ثبت تشکل های سیاسی
سیمفا
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر:
ردیف
محور سنجش
پرسش
سطح رضایت
۱
۲
۳
شفافیت فرایندی
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار:
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت:
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
۴
۵
۶
۷
پاسخگویی و مسئولیت پذیری
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه:
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت:
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما:
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
۸
تسلط بر فرایند
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
۹
۱۰
۱۱
زمان فرایند
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:
تعهد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
۱۲
۱۳
۱۴
۱۵
نظام مند بودن فرایند
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت:
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه:
ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری )نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف:
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
۱۶
کلیات فرایند
احساس رضایت از خدمت دریافت شده:
خیلی کم
کم
متوسط
زیاد
خیلی زیاد
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید: